MaternidadeFatima - Dúvidas Frequentes

Internamento

Os seguintes documentos são indispensáveis no momento do atendimento hospitalar
• RG e CPF do paciente e responsável
• Carteirinha do convênio
• Termo consentimento informado
• Carteirinha pré natal (se gestante)
• Para internação é necessária a solicitação do médico
• Para internação eletiva é necessário apresentar a guia do convênio autorizada com documentos pessoais
• Não é permitido acompanhantes menores de 18 anos

Horário de Visitas

É obrigatória a identificação do visitante na entrada do hospital por meio de documento com foto
A gestante tem direito a um acompanhante em tempo integral na sua estadia na Maternidade

Enfermarias 2 e 3 leitos
• 1 acompanhante – horário livre
• 2 visitas por vez – Horário 15h:30 às 19h:30
• É proibido trazer aparelhos de televisão, rádios ou outros aparelhos sonoros.
• A troca dos acompanhantes deverá ser feita das 07:00 às 20:00 horas

Apartamentos Standard e Master
• 1 acompanhante livre
• 4 visitas por vez – horário 09h às 20h:30
• A troca dos acompanhantes deverá ser feita das 07h às 20h

Suítes Master
• 1 acompanhante livre
• 6 visitas por vez – horário 09h às 20h:30
• A troca dos acompanhantes deverá ser feita das 07h às 20h

Visita Programada

O hospital disponibiliza Visita programada em dois horários, com duração aproximada de 01h
• Quartas-feira – Inicio 09h
Inicio 10h:30

A Visita deverá ser agendada no telefone (41) 2104 0300

UTI Neonatal

Pai e Mãe: visita liberada no período da manhã um de cada vez

• 14h30 às 16h:
Somente Pai e Mãe
Nesse horário serão repassadas pelos médicos informações sobre o estado clínico do bebê

• 20h30 às 21h:
Somente 2(duas) pessoas sem revezamento: Pai ou Mãe e 1(um) visitante
Obs: Visitantes somente maiores de 15 anos

• 14h às 14h30:
Visitas aos domingo para irmãos maiores que 3(três) anos
Obs: Trazer documento de identificação - RG ou certidão de nascimento

• 14h às 14h30:
Visitas aos sábado para avós, somente 2(dois) sem revezamento

Conforme orientação da enfermeira do plantão

As visitas poderão sofrer atrasos ou serem canceladas em casos de procedimentos nos recém-nascidos.
Todos os visitantes devem ser identificados, realizar cadastro na recepção da maternidade.
Obs: Não é permitido a entrada com calçados abertos.

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

Sugestões, Reclamações e Elogios

Para nós o bom atendimento e a satisfação de nossos clientes são primordiais. Por isso, fazemos questão de sempre verificarmos as falhas e aprimorar pontos positivos.
Sua opinião é muito importante, caso queira deixar seu elogio, sugestão ou reclamação poderá registrar diretamente na Central de Atendimento ao Cliente ou enviar e-mail para o e-mail - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Refeições

Refeições para o paciente: café da manhã, almoço, lanche, jantar e ceia.

Os acompanhantes que quiserem fazer refeições no hospital deverão solicitá-las à copa (ramal 366), as mesmas serão cobradas à parte. Exceto autorizados pelo convênio.
Obs: Não é permitida a entrada de alimentos preparados fora do Hospital para pacientes.